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江蘇省委宣傳部 江蘇省文明辦 主辦

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身邊的榜樣丨薛鳳英:居民眼中的“娘家人”
2020-09-14 09:36:00  來源:“學習強國”江蘇學習平臺  

她是江蘇省優秀“小巷總理”、江蘇省群眾體育先進個人、江蘇省民族團結進步模范個人、常州市優秀社會工作者,她也是常州市新北區第四屆人大代表,她所在社區的“五字網格”工作法入選2018年度常州市優秀社會工作法。她就是常州市新北區三井街道蘭翔社區黨委書記薛鳳英。2003年蘭翔社區成立,她成為了蘭翔社區主任,從此就扎根在了這片土地,變成了社區居民們信任、親近的“丫頭”“大姐”。

薛鳳英在社區窗口為居民辦理退休相關事項

迎難而上,在質疑聲中前進

蘭翔新村是1988年建立起來的,里面住著的1萬多居民都是隨蘭翔廠搬遷到常州的,來自五湖四海,情況復雜,低保戶多,困難戶多,殘疾人多。面對這個臟、亂、差而又特別難管的老小區,沒有物業愿意入駐,薛鳳英首先提出了社區實施一體化建設的想法,嘗試業主自治管理小區——物業管理、居委會和業主委員會三家共管共治。為整治小區環境,就得從當時雜七雜八的攤點入手,剛到社區的那段時間,薛鳳英每天凌晨3點起床,一個個攤點,苦口婆心地跟人解釋,挨家挨戶地走訪,每天都忙到晚上8點才回家。發展到今天,蘭翔社區成功實施了自治管理,讓居民當家做主,共同治理小區,“綠地領養”“義務巡邏”等工作也得到了居民們的理解和肯定。整治小區不容易,建設小區更難。

由于歷史原因,蘭翔小區道路坑坑洼洼,居民出行時晴天一身灰,雨天一身泥,晚上一片漆黑,偷竊事件時有發生,居民苦不堪言。為了徹底改變小區面貌,薛鳳英想辦法動腦筋,尋找各方支援幫助。近幾年,在區委區政府和街道的大力支持幫助下,獲得了近3000萬元的小區整治改造經費,對小區道路進行硬化,增設停車位,安裝曬衣架、防盜門、感應燈等,從此,蘭翔小區的道路平了,路燈亮了,草地也綠了,居民也笑了。

每到花開時節,蘭翔社區由居民認養的綠地成了小區里的一道靚麗風景線(資料圖)

不忘初衷,在嘈雜聲中干事

蘭翔社區有3000戶,10731名常住人口,有黨員645名,每天接待居民的各種來訪就有不少,真是吃喝拉撒睡無所不有。面對大量煩雜的工作,只要是有利居民的事,薛鳳英能當天處理的都在當天處理,讓居民得到滿意的回答。即使不能解決的,也要做耐心細致的工作,讓居民感到社區就是他們的家。居民的問題是永遠解決不完的,但可以盡自己所能服務好居民,多為居民辦實事,做到問心無愧。

49棟的一戶居民當時支了一個餛飩攤,一家五口就指這個營生過活,后來聽說不讓擺了,攤主激動地拿著菜刀要沖上來拼命。薛鳳英做通他的思想工作后,以優惠價格在河海菜場拿下一個店鋪,運營下來,收入比之前賣餛飩還高。還有些上了年紀的居民,出于對未來的不確定和對家人的擔憂,他們將一封封遺囑托付給薛鳳英,一張張紙上,承載的是每一位老人對薛鳳英沉甸甸的信任。

薛鳳英每天會到小區網格中走訪

實干為民,在贊許聲中努力

薛鳳英每天上班后的第一件事就是走遍小區,和路過的每一個居民打招呼,慢慢地變成了社區居民們口中的“丫頭”“大姐”。在日常走訪中,她聽取居民群眾的意見建議,了解他們的心聲要求。蘭翔小區的房屋由于建造年代久遠,房屋質量差導致的房屋漏水問題一直是個老大難。薛鳳英將這一共性問題通過代表建議的形式向相關職能部門反映,很快便得到了區委區政府的高度重視。區委書記帶隊調研蘭翔社區,把蘭翔社區納入老小區改造提升工程計劃,力保蘭翔社區能夠盡快實現房屋全面外墻出新,解決房屋漏水問題,還百姓一個安居樂業的環境。

蘭翔社區老年人居多,為更好地服務老年居民,薛鳳英積極引進成立樂匯老居家養老服務驛站,為社區老人提供優質的服務和產品,充分滿足老年人的生活便利服務、醫療健康服務、安全救助服務和精神慰藉服務等方面的需求,為養老助老不斷努力?,F在,有很多以前買房搬出去的老人又把家搬回了蘭翔新村。

社區老年人到樂匯老居家養老服務驛站用餐(資料圖)

堅守陣地,在抗疫中爭當先鋒

2003年5月,薛鳳英剛擔任蘭翔社區工作站站長,便遇上了“非典”疫情。她立即投入到抗擊“非典”的一線指揮工作中,挨家挨戶地宣傳、布置無死角地消殺、不厭其煩地安撫居民情緒。2020年,55歲的薛鳳英再次沖在抗擊新冠肺炎疫情最前線。自疫情防控工作開展以來,社區每天的工作量也成倍增加,她帶領社區干部、黨員志愿者挨家挨戶摸排情況,嚴查外來人員和車輛,每天到深夜仍堅持在社區調度當天防控情況,總結每天工作開展情況,分析不足和存在的問題。在薛鳳英的發動下,蘭翔社區十一個黨支部的黨員志愿者主動請戰參加一線防疫工作,共同筑起防控疫情的銅墻鐵壁。蘭翔社區黨委第四支部黨員丁瓊說:“老黨員在關鍵時刻的黨性和擔當讓人敬佩,薛鳳英就是我們蘭翔社區的主心骨,有她在,我們更有信心保護好我們的家園!”

薛鳳英經常說:“扎根蘭翔的這些年,體現了我的人生價值,這里的一切已經跟我有了血脈上的聯系。血脈相融帶來了社區工作的‘凝聚力’,只有付出愛心、細心和責任心,百姓才會認可你?!?/p>

薛鳳英到居民家中看望老人

作者:朱莉娜

責編:秦春鳳
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